Планируется, что с помощью цифровой платформы обратной связи жители республики смогут оставить обращения в органы власти, а также участвовать в общественных обсуждениях вопросов местного значения и проходить онлайн-опросы по социально значимым темам.
Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» будет запущена во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти до конца 2021 года.
«Руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе - это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения» - отметил Вице-премьер России Дмитрий Чернышенко.
Напомним, создать цифровую платформу обратной связи поручил Президент России Владимир Путин.
С ее помощью возможна работа сразу по четырем направлениям:
- работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов;
- проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения;
- ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах;
- отслеживание инцидентов в социальных сетях.
С момента запуска пилотной версии цифровой платформы в 2019 году в 9 субъектах России, поступило более 340 тысяч сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тысяч опросов граждан.
Ранее "Марийская правда" писала о том, что ЦУР помогает жителям Марий Эл решать проблемы с уборкой снега.
