Иван Семенов
Центр экспертизы в сфере интернет-коммуникаций АНО «Диалог» разработал новый навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекса».С помощью «Алисы» теперь можно отправлять голосовые обращения напрямую органам исполнительной власти.
Запустить навык можно в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор» — во всех приложениях и устройствах, куда интегрирована «Алиса». «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текстовый формат и направляет напрямую в «Инцидент Менеджмент». После авторизации и связывания аккаунтов пользователь получит ответ на почту «Яндекс». Запустить новую опцию просто, достаточно сказать: «Алиса, запусти навык Инцидент Менеджмент».
В «Алисе» можно пожаловаться на стихийные свалки, сломанный лифт, плохую дорогу и многие другие проблемы. В системе топ-10 сфер, среди которых ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение, дороги.
Запуск новой полезной опции прокомментировал руководитель Департамента информатизации и связи Республики Марий Эл Венедикт Суворов:«Цифровизация общества — это сейчас, по сути, новая реальность. Одна из главных целей цифровизации — оперативное решение проблем граждан. АНО «Диалог» можно назвать одним из лидеров в поиске и создании инструментов для таких решений.
«Инцидент Менеджмент» в «Алисе» - еще один такой инструмент. Он позволяет напрямую отправлять голосовые обращения жителей к органам исполнительной власти. Я думаю, что этот инструмент обратной связи будет особо востребован у молодежи, которая сегодня практически моментально разбирается во всех технологических новинках. Хотя простота использования «Инцидент Менеджмента» в «Алисе», уверен, может заинтересовать также людей среднего и старшего возраста».
