За две рабочие недели, с 28 сентября по 9 октября, в Марий Эл лучшие результаты по работе с обращениями граждан среди органов власти показали городской округ «Город Йошкар-Ола», городской округ «Город Волжск», Министерство здравоохранения республики, городской округ «Город Козьмодемьянск» и региональное Управление Роспотребнадзора.
При определении результативности и выявлении лучших органов власти в первую очередь учитывается наличие небольшого количества (а лучше – полного отсутствия) отложенных к рассмотрению обращений, а также повторных замечаний по жалобам, которые направлялись ранее.
С 28 сентября по 9 октября автоматизированной системой было обработано 231 обращение жителей Марий Эл. Чаще всего граждан беспокоили вопросы в области ЖКХ, дорог, благоустройства, здравоохранения (медицины), социального обслуживания и защиты.
Сообщения, которые пишут жители Марий Эл в надежде, что их услышат, отреагируют, дадут ответ, обрабатываются благодаря системе «Инцидент-менеджмент». Эта система позволяет отслеживать в социальных сетях реакцию населения на действия местных властей. Благодаря ей обрабатываются запросы граждан по различным вопросам, связанным с безопасностью, жизнеобеспечением, благоустройством, здравоохранением и другими сферами.
ФОТО: pixnio.com.
