Срок действия ОСАГО подходит к концу, а оформить новый полис не удается. Страховая компания не принимает заявление или отказывает в заключении договора. Как действовать в такой ситуации, куда обращаться за помощью и как защитить свои права? Разбираемся в новом выпуске рубрики «Про финансы на пальцах».
Как действовать, если полис не оформляется?
Прежде всего стоит проверить правильность введенных сведений. Если все указано верно, но оформить страховку по-прежнему невозможно, следует обратиться в службу поддержки страховой компании. Можно также посетить ее офис и подать заявление о заключении договора ОСАГО.
Заявление лучше подготовить в двух экземплярах: один передать страховщику, а на втором попросить поставить отметку о получении с указанием даты и подписью сотрудника. Этот экземпляр следует сохранить.
Если заявление не принимают, отказ можно зафиксировать другими законными способами, например, с помощью свидетельских показаний. Важно, чтобы было понятно, когда, где и при каких обстоятельствах страховая компания отказала в оформлении полиса. Еще один вариант – направить заявление страховщику заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
При попытках оформить электронный полис стоит сохранять скриншоты сообщений об ошибках с указанием даты и времени.
Если проблема не решается, следующий шаг – направить страховщику письменное обращение с описанием возникшей ситуации.
Куда обращаться за помощью?
Если вопрос решить не удалось, у автовладельца есть несколько вариантов защиты своих прав.
-
Российский союз автостраховщиков (РСА). Сюда можно направить обращение по вопросам ОСАГО, в том числе при возникновении проблем с заключением договора. Информация о порядке подачи обращения размещена на официальном сайте www.autoins.ru в разделе «Обратиться в РСА».
-
Банк России. Если обращение к страховщику не помогло, можно направить обращение через интернет-приемную регулятора по адресу www.cbr.ru/reception/. К нему желательно приложить переписку со страховой компанией, полученные ответы, скриншоты ошибок и другие материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.
-
Отделение – Национальный банк по Республике Марий Эл Волго-Вятского ГУ Банка России. Жители республики могут обратиться в территориальное учреждение Банка России по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Палантая, 67. Телефон: 8 (986) 156-24-40. Порядок личного приема необходимо предварительно уточнить по телефону.
Что важно помнить?
Сложности с оформлением ОСАГО не освобождают автовладельца от обязанности иметь действующий полис. Поэтому лучше позаботиться о продлении страховки заранее, не откладывая покупку на последний день.
Если же оформить полис не получается, важно выяснить причину, сохранить подтверждения своих обращений и при необходимости воспользоваться предусмотренными законом способами защиты прав.
Трудности с оформлением ОСАГО в Марий Эл не случайны. О причинах ситуации, судебных издержках страховщиков и статистике автоюристов – в материале Андрея Антонова.
- В прошлом выпуске рубрики «Про финансы на пальцах» мы рассказывали, почему даже мелочь из домашней копилки важна для экономики.
