Минздрав Марий Эл предлагает жителям республики оценить качество медицинских услуг поликлиниках и стационарах

Независимую оценку качества медицинских услуг в Марий Эл Минздрав республики проводит по распоряжению Правительства России от 30 марта 2013 года. Для этой цели используются анкеты, которые заполняют люди, обратившиеся в поликлиники или стационары.

Также анкеты можно заполнить в электронном виде, сообщает пресс-служба Минздрава Марий Эл. Интерактивная форма должна быть размещена на страницах медучреждений и Минздрава республики на сайта Минздрава России - искать нужно единый баннер. Также можно заполнить анкеты на бумаге от руки, получив бланки в поликлинике и стационаре Медсанчасти №1. Можно скачать бланки в электроном виде, распечатать самостоятельно и положить в специальный опечатанный ящик для анкет в поликлинике или стационаре. Все анкеты обработает Общественный совет при Минздраве Марий Эл.

Завершится анкетирование 1 ноября этого года.

Заполнить анкету на сайте - здесь.

Познакомиться с вопросами анкет можно ниже. 

Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

Субъект Российской Федерации: Республика Марий Эл

Полное наименование медицинской организации: ГБУ РМЭ «Медико-санитарная часть №1»

Когда Вы обращались в медицинскую организацию?

Месяц, год текущий: _________  2015 г.

1. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?

2. Ваше обслуживание в медицинской организации?

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

4. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

5. Вы записались на прием к врачу?

6. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

7. Врач Вас принял во время, установленное по записи?

8. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?

Что не удовлетворяет?

9. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

10. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

11. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, N кабинета и др.)?

12. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?

13. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)?

15. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?

16. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?

17. Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов?

18. Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

19. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

20. Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации?

21. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

22. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

23. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

Кто был инициатором благодарения?

Форма благодарения:

Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Субъект Российской Федерации: Республика Марий Эл

Полное наименование медицинской организации: ГБУ РМЭ «Медико-санитарная часть №1»

Когда Вы обращались в медицинскую организацию?

Месяц, год текущий: _________  2015 г.

1. Госпитализация была:

2. Вы были госпитализированы:

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?

7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?

Что не удовлетворяет?

8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?

9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?

10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?

11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

13. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследованияза свой счет?

Необходимость:

14. Удовлетворены ли вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?

16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?

17. Удовлетворены ли вы оказанными услугами в медицинской организации?

18. Удовлетворены ли Вы действиями  персонала медицинской организации по уходу?

19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

Кто был инициатором благодарения?

Форма благодарения: