Оформила заказ, но вечером следующего дня позвонила девушка и сообщила, что выбранных мной дверей в наличии нет - какая-то работница на складе "забыла вычеркнуть" этот товар из списка имеющегося в наличии.  Предложила вернуться к тому варианту, который я намеревалась заказать в самом начале. Надо прийти оформить новый договор и доплатить разницу в стоимости.
Бог с ней, с разницей, но ведь это все требует времени: фирма находится в таком месте, что мне не по пути туда бегать по нескольку раз. При этом передо мной даже не извинились - подумаешь, ошибочка небольшая вышла!
Доверие к фирме резко упало, а тут я еще начала внимательно изучать договор и приложенные к нему документы. Обнаружила надпись "Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в установке, не объясняя причин". Как вам это нравится? Что за доблесть такая - не выполнить работу, даже не объяснив причину этого? Неужели руководство фирмы не понимает, что таким образом подрывает свой имидж? И это в то время, когда кризис заставил многих производителей работ и услуг идти на существенные скидки, предоставление дополнительных услуг потребителям. Да и любой суд, думаю, заставит фирму все-таки объяснить, почему она отказалась установить двери.

Елена Долгих.
(г.Йошкар-Ола).