* Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. То есть, если вы ошибетесь с размером или цветом, вернуть украшение не сможете.
* Продажа изделий, изготовленных из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг), полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именников изготовителей (для изделий российского производства). Наличие оттисков можно проверить с помощью лупы, которая обязательно должна быть у продавца.
* Ограненные бриллианты, изготовленные из природных алмазов, и ограненные изумруды реализуются только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.
* В торговом зале в удобном для месте в наглядной и доступной форме до потребителей должна быть доведена информация, содержащая сведения об установленных в Р Ф пробах на предлагаемые изделия, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм РФ.
* Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости – из серебра).
По требованию покупателя и в его присутствии продавец обязан взвесить приобретенное изделие без ярлыка.
* Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
* Перед тем, как передать покупателю приобретенный товар, продавец должен проверить наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма РФ и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства) и сертификата на ограненный природный драгоценный камень. Если это не сделано, попросить еще раз все проверить.
* В случае если кассовый чек на изделие не содержит его наименование, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, покупателю должны передать товарный чек, в котором указаны эти сведения, а также - наименование продавца, дата продажи, цена товара и подпись лица, непосредственно его продавшего.
* Если в купленных ювелирных изделиях обнаружатся недостатки, не оговоренные продавцом (например, слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и др.), дальше нужно действовать согласно закону «О защите прав потребителей».
